SPECIAL REPORT
로봇 대중화 시대
디지털 대전환은 로봇과의 공존을 더욱 가속화하고 있다. 그렇다면 로봇 대중화 시대를 앞두고 우리 기업들은 무엇을 해야 할까. 비즈니스 모델 혁신, 로봇 구독 서비스(Robot as a Service : RaaS), 휴머노이드 서비스 로봇(HSR) 등 현안을 중심으로 로봇 생태계를 선도하기 위한 시사점들을 알아본다.

022 대전환 시대의 중심, 로봇 산업
026 로봇 산업 新 생태계, RaaS
030 고객 경험의 새로운 해답 ‘휴머노이드 서비스 로봇’

PEOPLE
CEO Focus | 진옥동 신한금융지주회사 대표이사 회장 036
일등 넘어 일류로, 처음부터 끝까지 고객 중심
임기의 처음과 끝 모두 ‘고객’만으로 채울 것이라고 말하는 진옥동 신한금융지주회사 회장을 만나 고객을 근간으로 한 일류 금융으로의 길에 대해 청해 들었다.

The Leader | 김영선 경희대 동서의학대학원 노인학과 교수 042
노인과 국가에 힘을 싣는 기술, 에이지테크
‘에이지테크’를 주창한 김영선 경희대 노인학과 교수는 “에이지테크는 우리나라 발전에 새로운 성장 엔진”이라고 강조한다.

BRIEF
경영의 窓 | 한수희 선제적 투자가 시장 리더를 만든다 006
Art Insight 백합 008
Chief Issue 최고경영자조찬회 50년 014
KMA 최고경영자조찬회, 600회의 동행(同行)을 말하다
경제브리프 | 조영무 콘퍼런스 보드 경제 전망 018

경영 큐레이션
경영자가 주목해야 할 경영 이슈 | 김연성 010
고객 경험(CX)에서 주목되는 세 가지 트렌드 ‘BMI’
고객 경험이 무엇인지 알고 그것을 성과로 연계하기 위해서는 마치 건강을 위한 몇몇 지표를 선별해 관리하듯 세 가지 트렌드에 주목할 필요가 있다. 바로 ‘BMI(Blueprint, Maturity, Innovation)’다.

CASE
Case Study | 윤경훈
킬메스 맥주의 ‘생활 중심주의’ 경영 048
스타트업을 가다 | 오진영
확장 현실의 시작점을 만드는 비햅틱스 052
이승윤의 ‘공간은 경험이다’ | 이승윤
스테이 경험을 넘어 로컬 문화를 파는 에이스 호텔 교토 056
Journal Inside | 윤현정
기업의 부정 행위는 어떻게 스캔들화되는가 060

TREND
글로벌 ESG | 전민구
리제너레이션, 재생과 되살림의 가치 066
데이터로 라이프를 말하다 | 정석환
‘접근성’, 모두를 위한 기술 혁신 070
오퍼레이션 트렌드 | 박정규
아키텍처 혁신에 주목하라 074
HR Outsight | 조성일
번아웃의 진실과 인식의 전환 078

KNOWLEDGE
CEO의 건강학 | 윤민호
집중력 영양제 가이드 064
인문학 산책
빅 데이터로 찾은 예술가의 성공 공식 082
컬처 읽기 | 안성민
타깃 고객에게 가장 적극적으로 다가가는 방법 ‘팝업 스토어’ 086
CEO의 책 쓰기 | 강원국
삶과 씀이 하나 되는 글쓰기 환경 088
시사브리핑 090
경제경영 도서 BEST 092