SPECIAL REPORT

제조 산업 대전환

제조 산업의 패러다임 전환이 시작되었다. 인공 지능 등 첨단 정보 기술을 제조 운영 기술과 융합해 ‘스마트제조’로 전환하고 대내외 리스크에 강한 ‘스마트 공급망 관리’로 고도화하는 데 역량을 모으고 있다. 여기에 산업 데이터 기술이 빠르게 발전하면서 제조 산업의 혁신을 가속화하고 있다. 제조 산업 대전환의 현재와 미래를 살펴 보자.

022 데이터 경제 시대, 제조 산업의 현재와 미래
027 스마트제조와 물리 정보 인공 지능
031 글로벌 공급망 재편 속 제조업 대응 방안

PEOPLE
CEO Focus | 유광열 SGI서울보증 대표이사 사장 038
‘GDP’를 바탕으로 디지털 기반 글로벌 보증 플랫폼 도약

‘GDP(Global, Digital, Partnership)’를 새로운 경영 전략으로 제시하며 100년 기업의 청사진을 그리고 있는 유광열 SGI서울보증 대표이사 사장을 만나 보았다.

The Leader | 김홍탁 파울러스(Paulus) CCO 044
세상의 문제를 크리에이티브로 해결하다

스스로를 ‘크리에이티브 솔루셔니스트’라고 정의하는 김홍탁 파울러스 CCO를 만나 세상을 바꾸는 크리에이티브에 대해 들어 보았다.

BRIEF
경영의 窓 | 한수희
퍼머크라이시스, 대비가 필요하다 006

Art Insight
BLACK INTO LIGHT 008

Chief Article
‘2023 한국산업의 서비스품질지수(KSQI) 콜센터 부문’ 조사 결과 014
콜센터 서비스 품질 향상 키워드 ‘인공 지능+수신 여건’

경제브리프 | 김광석
달러 패권에 도전하는 위안화의 야심 018

경영 큐레이션
경영자가 주목해야 할 경영 이슈 | 문동권 010

고객 경험, ‘함께 성장’하는 가치 공유

고객이라는 키워드는 경영에서 빼놓을 수 없다. 그만큼 고객을 사로잡는 것은 모든 기업의 목표이자 성공의 길이라 할 수 있다. 그러나 고객을 향한 기업의 접근은 성공이 아니라 성장이어야 한다. ‘함께 성장’하는 가치를 공유하는 ‘고객 경험’에 주목하는 이유다.

CASE
Case Study | 윤경훈
스마트 워치에 도전장을 내민 노르케인 050

스타트업을 가다 | 오진영
교수자에게 전하는 쉽고 편한 선물, 산타 054

이승윤의 ‘공간은 경험이다’ | 이승윤
삼성이 공간을 통해 만드는 연결 경험 058

Journal Inside | 윤현정
위기 관리 경영의 모든 것 062

TREND
글로벌 ESG | 전민구
월드헬스시티포럼(WHCF) 070
‘위험의 세계화’, 어떻게 세계를 더 안전하게 만들 것인가

데이터로 라이프를 말하다 | 정석환
지금, ‘감수성’이 꼭 필요한 이유 075

오퍼레이션 트렌드 | 김서영
고객 경험을 완성하는 오퍼레이션 디스럽터 078

HR Outsight | 김영광
글로벌 리더를 위한 ‘목적이 이끄는 리더십’ 082

KNOWLEDGE
CEO의 건강학 | 윤민호
소화제 가이드 068

경영학 산책 | 박명호
‘노브랜드’도 브랜드인가 086

컬처 읽기 | 김헌식
알파 세대가 몸에 관심이 많은 이유 090

CEO의 책 쓰기 | 강원국
책 쓰기 멘토링 092

시사브리핑 094

경제경영 도서 BEST 096